Få snabba svar genom att titta igenom våra vanligt förekommande frågor, FAQs. Om du har fler frågor, kontakta vår kundservice.

Frakt

Returer

Betalning & leveranser

Övrigt

 

Svar

01.Var levererar vi?

Vi skickar till Sverige, Norge och Finland
Tillbaka till toppen

02. Hur lång tid tar en leverans?

Standardbeställningar skickas inom 1-3 arbetsdagar efter att beställningen har bekräftats. Vid perioder med högt tryck på vårt lager kan leveranstiden dröja.
Tillbaka till toppen

03.Vad är fraktavgiften?

Standardfrakt kostar 49,90 kr. Fri frakt gäller vid beställningar över 400 kr.

Tillbaka till toppen

04. Hur länge gäller ångerrätten?

Vi erbjuder 30 dagars öppet köp. Pierre Robert betalar tillbaka dina pengar när vi mottagit de returnerade varorna. För att öppet köp ska gälla måste de returnerade varorna vara oanvända och oskadda, och originaletiketterna måste vara kvar.

Tillbaka till toppen

05. När får jag tillbaka pengarna för mina returnerade varor?

Vi betalar tillbaka pengarna för dina returnerade varor när vi mottagit returen på vårt lager. Det tar vanligtvis 5-10 arbetsdagar.
Tillbaka till toppen

06. Om jag returnerar alla mina varor, får jag fortfarande betala frakten?

Om vi skickar dig felaktiga eller skadade varor behöver du inte betala frakten. Om du ångrar ditt köp och vill returnera kommer du fortfarande behöva betala den ursprungliga fraktavgiften.
Back to Top

07. Vilka leveransalternativ har jag?

Vi erbjuder två leveransalternativ.

  • Standardleverans

Leveranstid är 1-3 arbetsdagar

Fraktavgiften är 49,90 kr. Fri frakt gäller vid köp över 400 kr.

Paket som är tillräckligt små för att få plats i brevlådan kommer direkt till din leveransadress. Större paket skickas med posten och du får en avi när det är redo att hämtas vid ditt utlämningsställe. Glöm inte att ta med giltig legitimation och din av när du ska hämta ut paketet.

  • DHL Express

Leveranstid är 1 dag.

Fraktavgiften är 99 kr.

08. Vad ska jag göra om mitt kredit-/debitkort avvisas vid betalning?

Dubbelkolla att alla uppgifter du fyllt i i kassan stämmer. Om det fortfarande inte fungerar, testa att registrera ett annat kort vid betalning. Annars, kontakta vår kundservice.
Tillbaka till toppen

09. Får jag betala fraktavgift för varje vara jag beställer?

Fraktavgiften betalas per beställning, inte per vara. Fraktavgiften är inte beroende av hur många varor du beställer, så länge de läggs på samma beställning.
Back to Top

10. När tar jag emot min beställning?

Standardleveranser ska komma inom 1-3 arbetsdagar efter att du fått din orderbekräftelse.
Tillbaka till toppen

11. Kan man köpa presentkort på pierrerobert.se?

Nej, tyvärr kan du inte köpa presentkort hos oss. Om du vill köpa en present eller har tagit emot en present från någon som handlat hos oss så gäller öppet köp inom 30 dagar.
Tillbaka till toppen

12. Om jag har ett klagomål, var ska jag vända mig?

Vänligen kontakta vår kundservice per telefon + 46 (0) 771 – 17 75 75 eller kontakt@pierrerobert.se
Tillbaka till toppen

13. Var kan jag hitta information om Pierre Roberts hållbarhetsarbete?

Du kan läsa mer om Pierre Roberts hållbarhetsarbete här. Alla våra produkter är framtagna med hänsyn till människor, djur och miljön.
Tillbaka till toppen