Din varukorg är tom
Få snabba svar genom att titta igenom våra vanligt förekommande frågor, FAQs. Om du har fler frågor, kontakta vår kundservice.
Betalning & leveranser
- 01.Kan jag avbryta min beställning eller göra ändringar i beställningen?
- 02. När får jag mitt paket?
- 03. Var levererar vi?
- 04. Vad är fraktavgiften?
- 05. Vilka leveransalternativ har jag?
- 06. Vad gör jag om mitt kredit-/debitkort avvisas vid betalning?
- 07. Får jag betala fraktavgift för varje vara jag beställer?
- 08. Annulerad beställning
Returer
- 09. När får jag tillbaka pengarna för mina returnerade varor?
- 10. Hur länge gäller ångerrätten?
- 11. Om jag returnerar alla mina varor, får jag fortfarande betala frakten?
Rabattkod & Kampanjer
- 12. Hur länge gäller rabattkoden?
- 13. Kan jag kombinera flera erbjudanden & rabatt vid ett köpstillfälle?
- 14. Kan jag byta en vara och tillämpa ett tidigare erbjudande/en rabatt?
- 15. Var hittar jag era rabattkoder?
Övrigt
- 16. Köp av gåvor og retur av gåvor
- 17. Kan jag köpa presentkort på pierrerobert.se?
- 18. Om jag har klagomål, var vänder jag mig?
- 19. Var hittar jag mer information om Pierre Roberts hållbarhetsarbete?
- 20. Tvättanvisningar
Svar
01. Kan jag avbryta min beställning?
Tyvärr är det inte möjligt att avbryta slutförda beställningar.
02. När får jag mitt paket?
03. Var levererar vi?
Vi skickar till Sverige, Norge och Finland.
04.Vad är fraktavgiften?
Standardfrakt kostar 49,00 kr. Fri frakt gäller vid beställningar över 599 kr.
05. Vilka leveransalternativ har jag?
Vi erbjuder två leveransalternativ.
Leveranstid är 2-5 arbetsdagar
Fraktavgiften är 49,00 kr. Fri frakt gäller vid köp över 599 kr.
06. Vad ska jag göra om mitt kredit-/debitkort avvisas vid betalning?
Dubbelkolla att alla uppgifter du fyllt i i kassan stämmer. Om det fortfarande inte fungerar, testa att registrera ett annat kort vid betalning. Annars, kontakta vår kundservice.
Tillbaka till toppen
07. Får jag betala fraktavgift för varje vara jag beställer?
08. Annulerad beställning
09. När får jag tillbaka pengarna för mina returnerade varor?
10. Hur länge gäller ångerrätten?
11. Om jag returnerar alla mina varor, får jag fortfarande betala frakten?
12. Hur länge gäller rabattkoden?
13. Kan jag kombinera flera erbjudanden & rabatter vid ett köptilfälle?
14. Kan jag byta en vara och tillämpa ett tidigare erbjudande/en rabatt?
Om du har köpt en vara med rabatt och önskar att returnera och byta till en annan storlek, kan du kontakta vår kundeservice. Vi hjälpar dig att ge samma rabatt på det nya köpet. Om erbjudandet fortsatt gäller kan du lägga en ny beställning som vanligt.
15. Var hittar jag era rabattkoder?
Genom att följa oss på social media som Facebook och Instagram, och signa upp dig för vårt nyhetsbrev: https://www.pierrerobert.se/sv_SE/nyhetsbrev/Newsletter.html?nav=footer
16. Köp av gåvor og retur av gåvor
Pengarna för returen överförs till köparen av beställningen.
17. Kan man köpa presentkort på pierrerobert.se?
18. Om jag har ett klagomål, var ska jag vända mig?
Vår kundservice nås på:
E-post: konsumentkontakt@pierrerobert.se
Telefon: 010-142 63 00 (Öppet måndag-fredag kl. 09.00 - 11.00)