Täältä löydät vastauksia yleisiin, usein meiltä kysyttyihin kysymyksiin. Jos et löydä vastausta täältä tai haluat lisätietoja, voit olla yhteydessä asiakaspalveluumme.

Lähetys

Palautus

Maksaminen & Toimitus

Muu

 

Vastaukset

01. Minne Pierre Robert toimittaa?

Toimitamme Suomeen, Ruotsiin ja Norjaan.

Takaisin ylös

02. Kuinka kauan Standard Delivery kestää?

Perustoimituksella tilaukset toimitetaan 1-3 arkipäivän sisällä. Alennusmyyntien aikaan toimitusaika voi olla hieman pidempi.

 

Takaisin ylös

03. Mitkä ovat toimituskustannukset?

Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin yli 60€ tilauksiin. Alle 60€ tilauksiin lisätään perustoimitusmaksu 5,90€.

Takaisin ylös

04. Milloin viimeistään minun tulee tehdä palautus?

Meillä on 30 päivän palautusoikeus. Palautamme rahat kun tuotteet saapuvat meille ja jos tuotteet ovat alkuperäisessä kunnossa.

Takaisin ylös

05. Milloin saan rahani takaisin?

Palautamme rahat kun olemme vastaanottaneet tuotteet. Rahasi palautetaan 5-10 pankkipäivän sisällä tästä.

Takaisin ylös

06. Jos palautan kaikki tilaamaan tuotteet, joudunko silti maksamaan toimitusmaksun?

Jos yksikin tuote on rikkoutunut tai väärä, hyvitämme toimitusmaksun, muussa tapauksessa joudut maksamaan toimitusmaksut.

Takaisin ylös

07. Mitä toimitusvaihtoehtoja Pierre Robertilla on?

Tarjoamme kaksi toimitusvaihtoehtoa

  • Standard Delivery
    • Toimitusaika 1-3 vuorokautta.
    • Toimitusmaksu 5,90€. Ilmainen toimitus yli 60€ tilauksiin.
    • Mikäli toimitettava paketti on riittävän pieni mahtuakseen postilaatikkoosi, tilauksesi toimitetaan suoraan antamaasi toimitusosoitteeseen. Muut suuremmat paketit toimitetaan sinua lähimpään postiin, josta sinuun otetaan yhteyttä kun tilauksesi on valmis noudettavaksi. Noutoa varten tarvitset henkilöllisyystodistuksen ja saapumisilmoituksen.
  • DHL Express
    • Toimitusaika 1 vuorokausi.
    • Toimitusmaksu 15,80€.

Takaisin ylös

08. Mitä minun tulisi tehdä, jos pankki/luottokorttiani ei hyväksytä tilausta tehdessäni?

Tarkista, että kaikki tietosi ovat oikein. Jos maksun suorittaminen ei vieläkään onnistu, kokeile toista korttia.

Takaisin ylös

09. Onko toimitusmaksu tilaus- vai tuotekohtainen?

Toimitusmaksu koskee aina yhtä tilausta. Toimitusmaksu ei riipu siitä kuinka monta tuotetta ostat per tilaus.

Takaisin ylös

10. Milloin tilaukseni saapuu perille?

Perustoimitukset toimitetaan 1-3 arkipäivän kuluessa tilausvahvituksesta. Pikatoimituksella paketti on perillä yhdessä päivässä.

Takaisin ylös

11. Voinko ostaa lahjakortteja?

Tällä hetkellä emme valitettavasti tarjoa lahjakortteja.

Takaisin ylös

12. Haluan reklamoida, kenen minun tulisi ottaa yhteyttä?

Jos haluat reklamoida verkkokaupasta ostamastasi tuotteesta, voit toimia paketin mukana tulleiden ohjeiden mukaisesti tai olla yhteydessä asiakaspalveluumme +46 (0)771 17 75 75 tai contact@pierrerobert.fi. Huomioithan, että palvelemme tällä hetkellä vain englanniksi.

Jos haluat reklamoida jälleenmyyjiemme kautta ostamistasi tuotteista, voit olla yhteydessä kuluttajapalveluumme +358 20 7669650 tai palaute@pierrerobert.fi

Takaisin ylös

13. Miten saan lisää tietoa Pierre Robertin vastuullisuudesta?

Voit lukea lisää vastuullisuudestamme täältä. Kaikki tuotteemme ovat korkealaatuisia ja suunniteltu ja tehty kestämään.

Takaisin ylös